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绿茶科技社区

[公告] 绿茶科技售后服务标准

2018-3-9 14:47
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绿茶科技售后服务标准



--------------------------------------以下不属于服务范围----------------------------------

一、自行修改或使用非官方提供授权代码产生的问题。
二、自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃。
三、未购买升级服务自行升级造成的故障。
四、服务器、虚拟主机原因造成的系统故障。
五、二次开发或定制及其它可能产生问题的情况。
六、收到系统程序后请妥善保管,官方不提供重发服务。
七、需官方提供安装与调试时,官方不提供环境搭建服务。
八、需官方协助,请提供服务器远程登录信息或者ftp信息,拒绝QQ远程协助。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------


温馨提示:
1. 注:不在以上表格中的其他服务项目,双方另行协商收费标准。
2. 当用户提交工单时,绿茶科技工程师会根据工单严重性,尽快提供支持。
    严重性说明:
    严重:用户关键业务、核心组件明显受损或服务不可用,需要立即处理。
    紧急:用户关键业务、核心组件受到重大影响或重要功能不可用,需要尽快处理。
    高:用户业务的重要功能受损或降级。
    中:用户业务的非关键功能异常。
    低:一般性技术或咨询问题。











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4 个回复

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冠军  高级会员 | 2018-3-9 14:49:16
看起来不错
士涵  中级会员 | 2018-3-9 16:23:22
很完整的,售后服务,支持绿茶科技一下先         
北岛函  中级会员 | 2018-3-9 17:25:38
我是个凑数的。。。
Teddys Knowledg  中级会员 | 2018-3-14 15:41:13
一直在看
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